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五谷杂粮——女性消费特点分析

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人气:-发表时间:2016-01-20 09:07【

1、具有普遍性的非理性消费经历

  零点调查公司和零点指标网络目前日在北京、上海、广州三地进行的针对18—35岁青年女性的城市青年女性消费调查表明,女性的非理性消费行为十分普遍。调查表明93.5%的18—35岁的女性都有过各种各样的非理性消费行为,非理性消费占女性消费支出的比重达到20.0%。

  女性的非理性消费主要体现于易受打折、促销、广告等市场氛围的影响。数据显示受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性比例达到56%;为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实施购买的女性也有40.8%;另外,受广告影响买了没用的东西或不当消费的女性也达22.8%。在女性群体中,达打折信息比较受重视与传播。 女性非理性消费业表现与易受到人为气氛的影响。50.7%的青年女性都有过受到促销人员的诱导而发生非自主消费不当产品的经历。另外朋友的影响力也不容忽视。青年女性中有55.5%的人因为“受朋友影响”而购买或消费了本来不打算或不需要的产品或服务。女性对自己的角度定位不同于男性,其受影响受感染的弹性较大,更易产生群体交互和从众心理,从而引发感染性消费。女性非理性消费的第三种表现就是情绪化消费。52.8%的女孩都曾经因为发了工资钱袋鼓了而突击消费,这是一种在特定情绪下的错觉引发的情绪化消费。除外另一种情绪化消费则表现在与平常心境不同时的消费行为,在极端情绪中购物消费的女性相当多(46.1%),在不如意时和开心时都会行动。

2、具有明显的选择依赖特点

  所谓选择依赖,就是对于自身并非优化甚至不好的选择也依然继续坚持后续行为。如花了不该花的钱,不仅不后悔而且认为无所谓及只要心情好可以继续这样消费的态度。在快乐或心情不好时发生的消费行为虽然具有明显的情绪化消费特点,但58.0%的青年女性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的代价,还有30.0%的人认为无所谓,她们认为只要能代表自己当时的心情就是值得的。“发了工资,钱袋鼓了”造成的突击消费55.7%的女孩子都说不后悔。54.0%的年轻女性认为自己在打折驱动下的冲动消费业并不让人太过遗憾。感到后悔程度较高的是受广告影响(35.9%)和销售人员的推荐(31.3%)影响而产生的非必需的购买行为,不过仍有38.0%的女孩子仍坚持说不后悔。可见发生非理性消费后,青年女性对受广告和销售人员的影响耿耿于怀,而对于自己因心境变化、一时冲动或利益驱动下的选择却并不介意。因此抓住女性的消费心理,提供感性、富于激情而又实在的服务,将会使商家能够更加有效地吸引内心丰富敏感、消费充满激情的女性消费者。

3、消费关注点具有较大的差异性

与男性消费者对品质、价格理性关注过分集中不同,女性消费的关注点具有较大的离散性和不确定性。对城市女性而言,购物便利性并不是十分敏感的指标。因场所便利而确定消费者只占总体的27.6%,其群体特征为25岁以上,已婚、家庭收入不高。在不确定服务质量与产品特点的情况下以尝试新鲜事物的角度接受消费者比例却达到24.7%,说明注重自己对商品的感觉,注重个人享受的新潮个性化消费在城市女性中具有较高份额。其群体特征为:年轻、高中或同等学历,未婚,收入中等。追求品牌档次是女性消费的又一关注点。调查中25.9%的城市年青女性表现为注重商品的牌子,喜欢购买名牌产品;有计划的理性消费,购买的商品要有一定的档次。群体特征为:学历高、收入丰厚,中高层管理人员及白领人士。追求享受、易受环境影响的随意消费者在城市女性消费者占总体的21.8%,他们表现为购物前常没想好买什么东西,看到好的产品就会购买,购买东西易受别人影响。群体特征是收入高,易受他人影响花钱,懂得享受生活,崇尚我行我素的风格。

4、消费风格随年龄增长具有较大的变化

  虽然女性消费具有较大的非理性等特点,但随着女性结婚及操持家务,经济角色的转变会迅速改变大多数女性消费风格。如年青女性比较关注商品的外观和情感。而婚后及30岁以后就很快速转移到注意商品的实用性和具体利益。她们在购买商品时会反复询问,对商品在生活中的实际效用和具体利益表现出更强烈的要求。特别是商品细微之处的差别,往往就是决定女性消费者是否购买的关键。从年青未婚女性喜欢逛街到婚后注重商品的便利性也是女性消费转变的一个重要特征。目前城市中青年妇女普遍是职业女性。她们既要工作,又要处理家务,所以迫切希望缩短家务劳动时间,能更好地休闲娱乐。为此对方便性的消费品,有强烈要求。

5、女性消费具有较强的自我意识和自尊心。

女性对外界事物反应敏感,她们往往以选择眼光、购买内容及购买的标准来评价自己和评价别人。在购买活动中,服务人员的表情、语言、广告宣传及评价,都会十分敏感地影响女性消费者的自尊心,进而影响消费行为的实现。


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